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“物管進村” 一招破解城中村“臟亂差”問題

更新時間:2019-12-31 08:51:05點擊次數:325次字號:T|T
市容環境差、市政配套不足……這些問題困擾著深圳許多城中村。今年6月,深圳確定了全市首批健全完善城中村物業管理的試點村,從物業管理層面尋求城中村管理的破局。12月9日,“物管進村”現場會在龍華區大浪新圍新村召開,試點村新圍新村介紹了其試點經驗及成果。
丨物管人員重新競聘上崗
據統計,深圳共有1877個城中村居住單元,超1000萬人在這里生活。今年6月,深圳確定了全市首批健全完善城中村物業管理的試點村,龍華區大浪街道新圍新村為其中之一。它與所有城中村一樣,都曾被“臟亂差”的環境問題嚴重困擾,通過幾個月的試點,目前已初見成效。新圍新村是如何破局的?
現場會上,大浪街道黨工委主要負責人介紹,該村打造了新平臺、新隊伍、新機制的“三新”模式。據了解,新圍新村原有物業公司由村股份公司于2008年自行組建,工作人員60人,其中45人為原村民,沒有經過專業化培訓。由于自身資源、能力及人員素質的限制,物業公司服務層次低,服務項目少,管理水平有待提高。 
對此,該村聘請專業物管顧問團隊進駐,從構建服務陣地、強化窗口服務、建立多元參與平臺等三方面對原有物業管理公司進行了專業化重組、改制,搭建起物業管理“新平臺”。村里保留了大部分工作人員,并參照正規物業管理模式對他們進行重組和培訓,根據崗位要求重新競聘上崗。
丨建“物管+城管”工作機制
新物管公司從制定現代物業人事管理體系、編制部門崗位職責制度、嚴格日??己丝记?、統一更換制式工作服等方面入手,全面強化專職物管人員隊伍建設。此外,還對物管組織架構進行了重新設計整合,成立了綜合管理部、安全治安管理部、后臺運營部三個部門?!拔锕苋藛T工作質量、服務水平好不好,我們有一份詳細的考核細則,還要住戶群眾來打分,通過獎懲機制提高物管隊伍的工作積極性?!贝罄私值老嚓P負責人表示。
“我們嘗試將物管公司變為城中村內的‘城管部門’,推行‘721’工作法則,構建‘物管+城管’工作機制?!贝罄私值老嚓P負責人透露,為提升管理服務水平,新物管公司還引入了住建部提出的城市管理“721”工作法,即物管公司在完成傳統物業管理“四保一應急”的基礎上,還要協助政府部門完成城市管理工作,將城中村管理中“70%的問題用物管服務手段解決,20%的問題靠物管管理手段解決,10%的疑難問題交由政府執法手段解決”。
其中,新物管公司將小區內236個視頻監控系統接入物業服務中心,并成立指揮聯動樞紐中心,構建起發現問題、解決問題、及時反饋的高效響應、聯動閉環機制。據統計,新物管啟動以來,已處理電動車違規停放8133起,機動車違規停放2552起。 

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